هتل کاسموس سوچی (Cosmos Sochi Hotel)

شرایط رزرو:

• رزرو آنلاین: رزرو اتاق در هتل کاسموس سوچی از طریق وبسایت رسمی هتل (sochi.cosmosgroup.ru) امکانپذیر است. برای رزرو، اطلاعات دقیق مسافر (نام، ایمیل و شماره تماس) و کارت اعتباری معتبر (ویزا کارت، مستر کارت یا سایر کارت‌ های بین‌ المللی) جهت گارانتی رزرو مورد نیاز است

• پرداخت: بسته به نوع رزرو، امکان پرداخت کامل در زمان رزرو یا پرداخت در محل (به دلار یا روبل روسیه) وجود دارد. در صورت انتخاب گزینه پرداخت در محل، کارت اعتباری برای تضمین رزرو الزامی است. مالیات شهری (در صورت وجود) به مبلغ نهایی اضافه خواهد شد و در واچر رزرو مشخص می‌شود

• تأیید رزرو: پس از رزرو، یک واچر (تأییدیه رزرو) به ایمیل شما ارسال می‌شود که باید هنگام ورود به هتل ارائه شود. لطفاً این سند را چاپ کرده و همراه داشته باشید

شرایط کنسلی:

• کنسلی رایگان: در صورتی که رزرو حداقل 7 روز قبل از تاریخ ورود کنسل شود، هیچ جریمه‌ ای دریافت نمی‌شود (مگر در موارد خاص که در زمان رزرو مشخص می‌شود)

• کنسلی دیرهنگام: در صورت کنسلی کمتر از 7 روز به تاریخ ورود، هزینه شب اول اقامت به عنوان جریمه کسر خواهد شد. برای رزروهای غیرقابل استرداد (Non-Refundable)، کل مبلغ رزرو در صورت کنسلی کسر می‌شود

• عدم حضور (No-Show): در صورت عدم حضور در تاریخ رزرو بدون اطلاع قبلی، کل مبلغ رزرو به عنوان جریمه کسر خواهد شد و رزرو کنسل می‌شود

• استرداد وجه: در صورت واجد شرایط بودن برای استرداد، بازپرداخت وجه طی 10 تا 15 روز کاری پس از تأیید هتل انجام می‌شود

شرایط اقامت:

• تعداد مهمانان: تعداد بزرگسالان و کودکان باید در زمان رزرو مشخص شود. کودکان زیر 7 سال در صورت استفاده از تخت موجود، به صورت رایگان اقامت می‌کنند. تخت اضافی (سفری) برای اتاق‌های دو تخته با هزینه جداگانه ارائه می‌شود

• حیوانات خانگی: حیوانات خانگی در هتل کاسموس سوچی مجاز نیستند، مگر در موارد خاص با هماهنگی قبلی و پرداخت هزینه اضافی

• خدمات و امکانات: هتل امکاناتی نظیر رستوران Brauplatz، سالن ورزشی 24 ساعته، Wi-Fi رایگان، و خدمات ترانسفر فرودگاهی (با هزینه) ارائه می‌دهد. هرگونه خدمات اضافی (مانند ترانسفر یا اسپا) باید در زمان رزرو یا هنگام ورود درخواست شود

• مالیات و هزینه‌ های اضافی: مالیات شهری یا هزینه‌های خدمات اضافی (در صورت وجود) در واچر رزرو ذکر شده و باید توسط مهمان پرداخت شود

شرایط خاص:

• رفتار مهمان: مهمانان موظف به رعایت قوانین هتل و احترام به سایر مهمانان هستند. هرگونه ایجاد مزاحمت یا خسارت به اموال هتل، مشمول جریمه خواهد بود

• مسئولیت هتل: هتل کاسموس سوچی در قبال خسارات ناشی از بلایای طبیعی، خطاهای انسانی غیرعمد، یا عدم ارائه خدمات توسط طرف‌ های ثالث (مانند تورهای خارجی) مسئولیتی ندارد

• تغییر رزرو: در صورت عدم تأیید رزرو به دلیل نبود ظرفیت، هتل یک اتاق یا هتل مشابه با همان سطح کیفیت پیشنهاد می‌دهد. اگر هزینه هتل جدید بیشتر باشد، مابه‌ التفاوت از مهمان دریافت می‌شود؛ در غیر این صورت، مابه‌ التفاوت به مهمان بازگردانده خواهد شد

نکات مهم:

• مدارک شناسایی: ارائه پاسپورت معتبر هنگام ورود برای تمامی مهمانان الزامی است

• تماس با هتل: برای هرگونه سؤال یا درخواست خاص، می‌توانید با پشتیبانی 24 ساعته هتل از طریق ایمیل یا شماره تماس مندرج در وبسایت تماس بگیرید

• رزروهای گروهی یا تور: برای رزروهای گروهی یا تورهای مسافرتی، لطفاً مستقیماً با هتل یا شریک رسمی هتل “روتا سوچی” هماهنگی کنید